12月28日 『「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた』

初代カストーディアル・ワンの安孫子 薫さんの『「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた』です。
日本の清掃事業を変えた、これぞディズニーといった本です。

「SCSE」「Good Show」「Bad Show」「マーチャンダイズ・ワン」etc...懐かしい言葉が連発！20年以上前のTDLで過ごした青春時代をを思い出しました。

『SCSE』←ここにも『ドラッガー理論』が仕込まれていたことに驚きです。